Yapı Kredi Bankası Bankamatiğe (ATM) Param Sıkıştı, Ne Yapmalıyım?

İngilizce’de Automatic Teller Machine kelimelerinin baş harflerinden oluşan ATM’nin bir diğer adı para çekme makinesidir. Otomatik para makineleri de diyebiliriz. Ülkemizde ilki 1982 yılında kullanılmaya başlanmıştır.

Bankalar müşterilerine kolaylık sağlamak için il ve ilçelerin belli noktalarına ATM’ler koyarlar. ATM’lerin bankalardan farklı olarak 7/24 çalışma gibi çok güzel bir özelliği vardır. Sıra bekleme zorunluluğunu ortadan kaldıran ATM’ler acil durumlarda da vatandaşın yardımına koşmaktadır. Ama kimi zaman bu teknolojik aletler de sorun çıkarabiliyor. Para sıkışması bu sorunlardan en önemlisi. Bu yazımızda Yapı Kredi Bankası ATM’lerine para sıkıştığında n yapmanız gerektiğini yazdık.

ATM’YE PARA SIKIŞMAMA NEDEN OLUR?

ATM’lerde donanımsal arızalar meydana gelmesi durumunda, şu sorunlar ortaya çıkabilir.

• Müşterinin işlemi gecikebilir ve bu da rahatsızlığa neden olabilir
• İşlemde kullanılan para yıpranabilir ve potansiyel olarak daha fazla komplikasyona neden olabilir.
• Donanım arıza nedeni ile para ATM cihazı içinde sıkışabilir

ATM’YE PARA SIKIŞIRSA İLK NE YAPILMALIDIR?

Yukarıda bahsettiğimiz durumlardan herhangi biriyle karşılaştığınızda, derhal bankanızla iletişime geçmeniz ve sorunu bildirmeniz çok önemlidir.

ATM cihazı İş Bankası’na aitse, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşarak durumu bildirebilir ve paranızın iade edilmesi sürecini başlatabilirsiniz. Ayrıca, para yatırmadan önce ATM cihazının kapasitesini kontrol etmeniz tavsiye edilir. ATM cihazında verilen talimatları izleyerek sorunsuz bir para yatırma işlemi sağlayabilirsiniz.

YAPI KREDİ BANKASI ATM’SİNE PARANIZ SIKIŞTI BUNLARI YAPIN

ATM’ler, bankacılık işlemlerini kolaylaştıran ve hayatımızı pratikleştiren cihazlardır. Ancak bazen ATM’lerde teknik sorunlar yaşanabilir ve paranız ATM’de sıkışabilir. Bu durumda panik yapmadan aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:

• Eğer ATM’de paranız sıkıştıysa, ATM’nin başından ayrılmayın ve bankanızın müşteri hizmetlerini arayın. ATM’nin numarasını, işlem türünü ve saatini müşteri temsilcisine bildirin.
• Eğer ATM’nin bulunduğu şube açıksa, şubeye giderek durumu anlatın ve banka görevlisinden yardım isteyin. Banka görevlisi, ATM’yi açarak paranızı size iade edebilir.
• Eğer ATM’nin bulunduğu şube kapalıysa, müşteri hizmetlerinden size bir referans numarası vermesini isteyin ve paranızın iadesi için dilekçe yazın. Dilekçede, ATM’nin numarasını, işlem türünü, saatini, paranızın miktarını ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep edin.
• Paranızın iadesi için bankanızın size verdiği süreyi bekleyin. Bu süre, ATM’nin durumuna, bankanın işleyişine ve paranızın size ait olduğunun kanıtlanmasına göre değişebilir. Genellikle bir hafta içinde paranız iade edilir. Eğer bu süre içinde paranız iade edilmezse, bankanızla tekrar iletişime geçin ve paranızın akıbetini sorun.

ATM’DEN PARA ÇEKERKEN AKILDA TUTULMASI GEREKEN GÜVENLİK HUSUSLARI

Yapı Kredi resmi web sitesinden yaptığı açıklamada ATM’den para çekerken şu hususlara dikkat edilmesi gerektiğini açıkladı:

• Bankadan olduğunu iddia eden ve şifrenizi isteyen kişilere karşı dikkatli olun. Unutmayın, banka şifrenizi yalnızca siz aramayı başlattığınızda doğrulayacaktır.
• ATM kullanırken, başkalarının kart şifrenizi görmesini engellemek için tuş takımını elinizle koruyun.
• ATM’de şüpheli bir durumla karşılaşırsanız ya da alışılmadık bir cihaz fark ederseniz hemen 444 0 444/0850 222 0 444 numaralı Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak bankayı bilgilendirin.
• Kartınız veya şifrenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız şubelerimize veya 444 0 444/0850 222 0 444 numaralı Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.
• Banka veya kredi kartınız için şifre seçerken doğum yılınız gibi kolay erişilebilir kişisel bilgilerinizi kullanmaktan kaçının.
• Şifrenizi asla kartınızın üzerine yazmayın veya cüzdanınızda, bilgisayarınızda, taşınabilir belleğinizde veya cep telefonunuzda saklamayın.