Bankamatikler hayatımızı kolaylaştıran ve nakit ihtiyacımızı karşılayan önemli araçlardır. Ancak bazen bankamatiklerde teknik ya da kullanıcı kaynaklı sorunlar yaşanabilir ve bankamatik paramızı yutabilir. Bu durumda ne yapmalıyız? Hangi kanallardan başvuru yapmalıyız? Para iademiz ne zaman ve nasıl gerçekleşir? Bu soruların cevaplarını bu yazıda bulabilirsiniz.
Bu yazımızda sizlere Garanti BBVA bankamatiklerinde yaşanan para sıkışma sorununa nasıl çözüm bulabileceğinizden, acil olarak ne yapacağınızdan ve nereye başvurabileceğinizden bahsedeceğiz.
BANKAMATİKTE PARA SIKIŞMASININ NEDENLERİ
Bankamatikte para sıkışması yaşamanın birkaç olası nedeni vardır. Bunlar şunlardır:
- Bankamatikler elektronik cihazlardır ve zaman zaman arıza verebilirler. Bu arızalar bankamatikte para sıkışmasına neden olabilir. Örneğin, bankamatik kart okuyucu, para sayıcı, para verici ya da para yatırıcı bölümlerinde bir sorun olabilir.
- Bankamatiklerde işlem yaparken belirli bir süre içinde işlemi tamamlamak gerekir. Aksi takdirde bankamatik işlemi iptal edebilir. Eğer süre içinde parayı almazsak, bankamatik parayı geri çekebilir ve paramızı yutabilir.
- Bankamatiklerde para yatırma işlemi yaparken, yatırdığımız paranın yırtık, yıpranmış, buruşuk ya da kirli olmaması gerekir. Bu durumda da bankamatik paramızı yutabilir.
BANKAMATİKTE PARA SIKIŞMASI YAŞARSAK NE YAPMALIYIZ?
Garanti BBVA bankamatiklerinde para sıkışması yaşarsak, banka bize dört farklı başvuru yöntemi sunuyor. Bu yöntemler şunlardır:
- Garanti BBVA ATM’sinden başvuru yapmak: Bu yöntem, bankamatikten para çekerken ya da yatırırken yaşanan para sıkışması sorunları için kullanılabilir. Bankamatikten para çekerken ya da yatırırken, bankamatik paramızı yutarsa, bankamatik ekranında bize bir başvuru kodu verir. Bu kodu not alarak, bankamatik üzerinden başvuru yapabiliriz.
- Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinden başvuru yapmak: Bankamatik paramızı yutarsa, bankamatik ekranında bize bir başvuru kodu verir. Bu kodu not alarak, bankanın müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 333’ü arayarak başvuru yapabiliriz.
- Garanti BBVA Web Sitesinden başvuru yapmak: Para sıkışması sonucunda ekranda çıkan kodu bankanın web sitesi olan garantibbva.com.tr’ye girerek, iletişim formunu doldurarak başvuru yapabiliriz.
- Garanti BBVA Şubesinden başvuru yapmak: Yine sıkışma sebebi ile verilen kodu bir yere not alıp herhangi bir Garanti şubesine başvurabilirsiniz.
BANKAMATİKTE SIKIŞAN PARA İADEMİZ NASIL GERÇEKLEŞİR?
Garanti BBVA bankamatiklerinde sıkışan para iademiz, başvuru yaptığımız yönteme ve bankamatikte bulunduğumuz şubenin durumuna göre değişir. Banka bize iki farklı iade yöntemi sunar. Bunlar şunlardır:
- Elden iade: Bu yöntem, bankamatikte bulunduğumuz şubede başvuru yaptığımızda kullanılır. Banka, başvurumuzu değerlendirdikten sonra, bankamatikte sıkışan paramızı zarf içinde bize elden teslim eder. Bu işlem genellikle aynı gün içinde gerçekleşir. Ancak bazen bankamatikte sıkışan parayı çıkarmak için teknik servis çağrılması gerekebilir. Bu durumda iade süresi uzayabilir.
- Hesaba iade: Bu yöntemde banka, başvurumuzu değerlendirdikten sonra, bankamatikte sıkışan paramızı Garanti BBVA’da bulunan hesabımıza aktarır. Bu işlem de genellikle 4 iş günü içinde gerçekleşir.
BANKAMATİKTE PARA SIKIŞMASI SORUNUNU ÖNLEMEK İÇİN NELERE DİKKAT ETMELİYİZ?
Bankamatikte para sıkışması sorunu yaşamamak için, aşağıdaki noktalara dikkat etmeliyiz:
- Bankamatikten para çekerken ya da yatırırken, bankamatik ekranındaki talimatları dikkatlice okumalıyız.
- Bankamatikten para çekerken, bankamatik bize parayı verdiğinde, belirli bir süre içinde parayı almamız gerektiğini unutmamalıyız.
- Bankamatikten para yatırırken, yatırdığımız paranın yırtık, yıpranmış, buruşuk ya da kirli olmamasına dikkat etmeliyiz. Aksi takdirde bankamatik parayı tanıyamayabilir ya da reddedebilir. Bu durumda da bankamatik paramızı yutabilir.
