İş Bankası Bankamatiğe (ATM) Param Sıkıştı, Ne Yapmalıyım?

İş Bankası ATM’leri üzerinden çok sayıda özellik kullanılmaktadır. Ancak kişiler kimi zaman bazı sorunlarla karşılaşabiliyor. Özellikle para yatırmak için ATM kullanırken dikkatli olmakta fayda vardır. Bankadan para çekerken çok sorun yaşanmasa da para yatırma işlemlerinde bazen sorunlar olabiliyor. Özellikle yatırılan paranın fiziki özellikleri bu sorunları ortaya çıkaran en önemli noktadır.

İş Bankası bankamatikleri üzerinden para yatırma, çekme, fatura ödeme, döviz çekme gibi pek çok işlem yapabilirsiniz. Ancak bazen bankamatikte paranız sıkışabilir veya yutulabilir. Bu durumda ne yapmanız gerektiğini biliyor musunuz? İşte bu yazımızda İş Bankası bankamatikte para sıkışması nasıl çözülür sorusunun cevabını veriyoruz.

İŞ BANKASI BANKAMATİKTE PARA NEDEN SIKIŞIR?

İş Bankası bankamatikte para sıkışması sorunu genellikle ATM cihazının sistemsel arızaları nedeni ile meydana gelmektedir. Bu arızalar zaman zaman ortaya çıkabilir ve müşterilerin işlem yapmasını engelleyebilir.

Bazı durumlarda ise ATM cihazının kapasitesinin dolması veya kullanıcıların hatalı davranması da para sıkışmasına yol açabilir. Para sıkışmasının bir diğer sebebi ise para yatırma işlemlerinde yırtık ya da deforme olmuş para kullanmaktır. Belli standartlara göre üretilmiş olan para yatırma hazneleri bu tip durumlar tıkanabilir ve paranız haznenin ağzına sıkışabilir.

İŞ BANKASI BANKAMATİĞE (ATM) PARANIZ SIKIŞTIYSA YAPMANIZ GEREKENLER

Eğer İş Bankası bankamatikte paranızın sıkıştığını fark ederseniz ilk olarak panik yapmayın. Daha sonra sakin bir şekilde sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

• ATM cihazının ekranına bakın ve parayı geri almak için talimatları takip edin.
• Eğer talimatlar işe yaramazsa veya ATM cihazında herhangi bir hasar görüyorsanız, ATM cihazının yanındaki telefon numarasını arayın.
• Telefon numarasından gelen sesli asistan size yardım edecektir.
• Sesli asistan size iade talebinizi bildirmenizi, iade talebinizi bildirmek için hangi şubeyi ziyaret etmeniz gerektiğini gibi bazı bilgiler verecektir.
• Eğer sesli asistanı kullanmak istemezseniz hemen 0850 724 0724 nolu numaradan müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirebilirsiniz. Bu noktada çağrı merkezindeki uzmanlar size yardımcı olacaklar.

İŞ BANKASI ATM’SİNDE SIKIŞMIŞ OLAN PARA NASIL İADE EDİLİR?

İş Bankası ATM’sinde sıkışan paranın iadesi iki şekilde yapılabilmektedir. Birinci yöntem, kartsız işlem yaparken ATM tarafından parası alınan tüketicilerle ilgilidir. Bu kişiler, başvuruları onaylandıktan sonra banka şubesinden nakit para iadesi alırlar. Kartsız işlem yapıldığı için her şey dijital olarak hızlı bir şekilde çözülebilir.

İkincisi ise, para yatırmak ya da çekmek için kredi ya da banka kartlarını kullandıklarında ATM’nin kendilerinden para yuttuğunu iddia ederek şikayette bulunan başvuru sahipleri ile ilgilidir. Bu konuda banka öncelikle müşteriden bir dilekçe alır. Daha sonra gerekli tüm incelemeler yapılır ve müşterilere iade edilmesi gereken para, kredi veya banka kartının bağlı olduğu hesaba aktarılır.

ATM’NİN YUTTUĞU PARANIN İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

İş Bankası ATM’sinde sıkışan ya da ATM’nin yutmuş olduğu para 1 ila 4 iş günü içinde geri alınabilir. Banka, ATM’nin yuttuğu para için iade edilmesi gereken fazla parayı tespit etmek için ATM kasasını sayar. Para, sıkışmış olan para için bankaya yapılan başvuru tercihine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede iade edilir. Bu süre 24 saate kadar inebileceği gibi 4 iş gününe kadar da uzayabilir.