Banka Çalışma Günleri, Saatleri Nasıl Olmaktadır? Banka Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kuruluna bağlı resmi kuruluşlardır. Mesai saatleri ise birbirinden farklılık gösterse de çok farklılık yoktur. Bankaları 7 gün 24 saat çalışan birimleri de olsa müşterilerin en sık işlem sağladıkları şubeler yalnızca mesai saatleri içinde çalışırlar. Bu mesai saatleri sabah 9 akşam 6 olabileceği gibi sabah…
Banka Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kuruluna bağlı resmi kuruluşlardır. Mesai saatleri ise birbirinden farklılık gösterse de çok farklılık yoktur. Bankaları 7 gün 24 saat çalışan birimleri de olsa müşterilerin en sık işlem sağladıkları şubeler yalnızca mesai saatleri içinde çalışırlar. Bu mesai saatleri sabah 9 akşam 6 olabileceği gibi sabah 8 buçuk akşam 5 buçuk da olabilir. Bu saatlerden sonra şubede personel kalsa dahi müşteri işlemi sağlanmaz.
Bayram tatili ne kadar olur ise olsun hiçbir banka şubesi 4 ya da 5 günden fazla kapalı kalamamaktadır. Hatta bu süre bazı bankalar için 3 olarak sabitlenmiştir. Ancak hafta sonu ve resmi tatillerde şubeler çalışmaz. Yine de bazı müşteri yoğunluğu yaşayan bankalar hafta sonu ya da 7 gün 24 saat çalışan birkaç pilot şube oluştururlar. Bu şubeler genellikle insan yoğunluğunun en fazla yaşandığı hava alanları ve askeriyelerde hizmet verir. Ancak elbette bu şubelerden her işlemi sağlamak mümkün değildir.
En sık sorulan sorulardan olan hafta sonu kredi çekilebilir mi sorusunu maalesef hayır olarak yanıtlamak mümkün. Müşteri kendine tanımlanan ön onaylı pratik kredileri dijital ortamdan kullanabilir. Ancak resmi tatillerde ya da hafta sonu çalışan bu pilot şubelerden başvuru yapmak mümkün değildir. Bunun sebebi bu başvuruyu değerlendirecek olan birimin ki bu birim genellikle genel müdürlüklerde hizmet verir, hafta sonu çalışmamasıdır. Kredi de dahil olmak üzere kredi kartı, ek hesap gibi diğer kredili ürünlere de bu şubelerden başvuru sağlanmamaktadır.
Pilot şubelerin kuruluş amacı müşteri mağduriyetini ortadan kaldırmaktır. Örneğin yurtdışına çıkacak bir müşteri kredi kartını kaybeder ve bu karta da ihtiyacı doğar ise pilot şubeler müşteriye geçici isimsiz kart verebilirler. Bunun yanında acil parasını çekmek isteyen ancak ATM para çekme kısıtına takılan müşteriler pilot şubelerden kimlikleri ile hesaplarındaki parayı alabilirler. Ayrıca 2. düzey güvenlik blokesi yaşayan ve bu sebeple internet bankacılığını kullanamayan müşterilerin yardımına yine bu pilot şubeler koşar.
