Tatil sezonu öncesi dolandırıcılar sahte sitelerle tatilcileri hedef alıyor. Tüketici Hakları Derneği, güvenli rezervasyon için önemli uyarılarda bulundu.
Tatil sezonunun yaklaşmasıyla birlikte, turizm sektöründeki yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri tüketicileri cezbetmeye başladı. Ancak, kötü niyetli kişiler tatilcileri hedef alarak sahte web siteleri ve cazip tekliflerle dolandırıcılık girişimlerinde bulunuyor. Bu tür mağduriyetleri önlemek için tatil rezervasyonu yapacak kişilerin dikkatli olması büyük önem taşıyor.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, dijital platformlar üzerinden artan tatil dolandırıcılığına karşı vatandaşları uyardı. Kılıç, tatil planlaması yapanların aldatıcı reklamlara karşı şüpheci yaklaşması gerektiğini belirtti. Dolandırıcıların, başka otellere ait görselleri kullanarak sahte web siteleri oluşturduğunu ve bu sitelerin orijinaline çok benzer olabildiğini vurguladı.
Kılıç, tüketicilerin hizmet alacakları acente veya otelin resmi kanallarını ve işletme belgelerini mutlaka sorgulaması gerektiğini ifade etti. Piyasa değerinin çok altında sunulan tekliflere şüpheyle yaklaşılması gerektiğini belirten Kılıç, ödeme yöntemleri konusunda da önemli uyarılarda bulundu. Kayıt dışı işlemlerin telafisinin zor olduğunu anlatan Kılıç, ödemelerin mümkünse kredi kartı ile yapılmasını tavsiye etti.
Kredi kartı kullanımının işlemin kayıt altında kalmasını sağlayacağını ve olası bir sorunda ‘ters ibraz’ gibi hakların kullanılabilmesine imkan tanıyacağını belirtti. Ayrıca, otelin adı, konumu, tarih ve hizmet kapsamı gibi detayların net olarak yer aldığı yazılı bir sözleşme talep edilmesinin gerekliliğini vurguladı. Reklamlarda yer alan bilgilerin hukuken bağlayıcı olduğunu hatırlatan Kılıç, tüketicilerin ilanın veya görselin bir kopyasını almasını önerdi.
Kılıç, otelin konumu, yıldız sayısı ve yemek hizmetleri gibi detayların netleşmeden ödeme yapılmaması gerektiğini söyledi. Mağduriyet yaşanması durumunda izlenecek yasal yollar hakkında bilgi veren Kılıç, 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici arabulucusuna başvurulması gerektiğini belirtti. Tüketici Hakları Derneği’nin web sitesi üzerinden tüketicilere rehberlik sağlamaya devam ettiğini ekledi.
