Tüketici Şikayetleri Artıyor Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirketle ilgili gelen şikayetlerde artış yaşandı. İddialar ve Şikayetler Tüketici şikayetlerinde, kullanılmış ürünlerin değerleme…
Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirketle ilgili gelen şikayetlerde artış yaşandı.
Tüketici şikayetlerinde, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin yasalara uygun şekilde gerçekleştirilmediği, garanti haklarının sağlanmadığı ve IMEI numaralarıyla ilgili sorunlar yaşandığı belirtildi.
Şirketin faaliyetleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında incelenmekte. Ticaret Müfettişleri tarafından başlatılan inceleme ve denetim süreci hala devam etmekte.
Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak adına adımlar atmaya devam ederken, yenilenmiş ürün alırken firmaların “Yenileme Yetki Belgesi”ne sahip olup olmadığına dikkat etmelerini önerdi. Mağduriyet yaşanması durumunda Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER’e başvurulması gerektiği vurgulandı.
