Denetimlerin Sonucunda 18 Milyon Lira Ceza Uygulandı
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis olmamasına rağmen müşteriyi yanıltan işletmelere karşı yaptığı denetimlerin sonuçlarını açıkladı. Yapılan denetimler sonucunda son 2 yılda 18 milyon lira ceza kesildi. Suç unsuru barındıran uygulamaların yargıya taşındığı da belirtildi.
Tüketicilere Yönelik Uyarılar
Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin yetkili servis seçiminde dikkat etmesi gereken noktalar da paylaşıldı. “Yetkili servis bilgilerine SERBİS aracılığıyla ulaşılabiliyor” denilerek, internet aramalarında üst sıralarda çıkan servislerin ‘Servis Bilgi Sistemi’nde yer alıp almadığının kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı.
Tamir, Bakım ve Yedek Parça Temini İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler
Açıklamada, tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilere de önemli uyarılarda bulunuldu. Tüketicilerin, marka, üretici, ithalatçı, ürün ve adres bilgileri üzerinden SERBİS aracılığıyla yetkili servis bilgilerine ulaşabileceği belirtildi. Ayrıca, internet aramalarında üst sıralarda çıkan servislerin reklamlarının ve internet adreslerindeki firma logolarının yeterli görülmemesi gerektiği, bu servislerin üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde ya da SERBİS‘te yer alıp almadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi.
Şikayetler İçin Başvuru Noktaları
Son olarak, tüketicilerin şikayetlerini iletmek için Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Bakanlık internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmalarını kullanabilecekleri hatırlatıldı. Tüketicilerin haklarını korumak ve yanıltıcı uygulamalara karşı önlem almak amacıyla denetimlerin sıkı bir şekilde devam edeceği vurgulandı.
